سياسة الإرجاع

في سلطانة ستور، حرصنا على رضائكم هو أولويتنا. نضمن لكم تجربة تسوق آمنة وسلسة وفق السياسات التالية: • المعاينة عند الاستلام: يحق للعميل معاينة المنتج عند وصول المندوب وقبل الدفع. • مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب. • شروط الإرجاع: أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي وغير مستخدم. • العيوب والتصنيع: في حال وجود أي عيب تصنيع أو خطأ في الشحنة، نتحمل تكاليف الشحن والتوصيل بالكامل لتقديم البديل فوراً. • الاستبدال لتغيير الرأي: في حال رغبة العميل في استبدال المقاس أو المقاس/اللون دون وجود عيب بالمنتج، يتحمل العميل رسوم التوصيل فقط. لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب المتاح بالموقع.